Automatisch Reminder versenden und Accounts deaktivieren

1 Reminder- und Ablaufdatum definieren
2 Mailvorlage für Reminder verknüpfen
3 Ablehnungsmeldung für abgelaufene Accounts definieren

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Sie können Teilnehmern in personalisierten Projekten und Mitarbeiterbefragungen automatisch Reminder zustellen lassen oder Accounts automatisch deaktivieren lassen.

Reminder- und Ablaufdatum definieren

Für jeden Teilnehmer muss ein Reminder-und/oder Ablaufdatum definiert werden. Ist das Datum erreicht und der Teilnehmer hat sich noch nicht beteiligt (d.h. Dispositionscodes 11, 12), wird automatisch ein Reminder versendet beziehungsweise der Account von der Teilnahme ausgeschlossen.

Das Reminder- oder Ablaufdatum können Sie definieren:

in der Detailansicht der Teilnehmer in der Teilnehmerverwaltung in den Feldern „Ablaufdatum“ und „Reminderdatum“.
beim Import in den Variablen „date_of_remind“ und „date_of_expire“. Benutzen Sie dabei das Format YYYY-MM-DD HH:MI:SS.
beim Masseneditieren

Die Prüfung, welche Teilnehmer erinnert oder deaktiviert werden sollen, wird einmal pro Stunde durchgeführt. D.h. die Funktionen sind auf die Stunde genau, kleinere Zeiteinheiten können jedoch nicht berücksichtigt werden.

Mailvorlage für Reminder verknüpfen

Wenn Sie die Reminder-Funktion verwenden, sollte eine passende Mailvorlage verknüpft werden:

Legen Sie eine Mailvorlage vom Typ „Reminder“ an.
Stellen Sie im Menü Projekte → {Ausgewähltes Projekt} → Projekteigenschaften im Feld „Mailvorlage für automatische Reminder“ diese Vorlage ein.

Ablehnungsmeldung für abgelaufene Accounts definieren

Wenn Sie die Account-Ablauf-Funktion verwenden, sollte eine passende Ablehnungsmeldung angelegt werden:

Geben Sie im Menü Projekte → {Ausgewähltes Projekt} → Projekteigenschaften → Umfragemeldungen im Feld „Das Zeitfenster für den Teilnehmer ist ausgelaufen.“ die gewünschte Meldung ein.