Deprecation von Funktionen

Wir bei Tivian sind bestrebt, unsere Kunden zu unterstützen, indem wir unsere EFS-Plattform kontinuierlich verbessern. Dies bedeutet manchmal, dass wir Änderungen vornehmen, bestehende Funktionen oder Module ersetzen oder entfernen müssen. Dies wird oft als "Feature Deprecation" bezeichnet. Auch wenn dies kontraintuitiv erscheinen mag, können wir durch die Entfernung von Teilen der Plattform, die von vielen Kunden nicht genutzt werden oder die keine optimale Lösung für ein Problem mehr bieten, wertvolle Ressourcen freisetzen, die es uns ermöglichen, neue und verbesserte Funktionen und Module zu entwickeln und unseren Kunden einen besseren Support zu bieten.

Wir nehmen die Entscheidung, Funktionen abzuschaffen, sehr ernst und berücksichtigen die Auswirkungen auf alle unsere Kunden. Dabei wägen wir viele Faktoren ab, um sicherzustellen, dass wir weiterhin eine erstklassige Employee-Intelligence-Plattform konzipieren, entwickeln und unterstützen, die es Ihnen, unseren Kunden, ermöglicht, Ihren Mitarbeitern und Kunden weiterhin die bestmögliche Leistung zu bieten.

Wichtige Ereignisse im Lebenszyklus unserer Produkte

In der Übersichtstabelle finden Sie die Daten für eine Reihe wichtiger Phasen der Einstellung einer Funktion.

End of Sale: Dies ist der erste Schritt zum Entfernen einer Funktion. Das End-of-Sale-Datum bezieht sich auf das letzte Datum, an dem eine Funktion oder ein Modul für Angebote/Verkäufe an Kunden verfügbar ist.

End of Service: Als weiteren Schritt zur Entfernung einer Funktion werden wir keinen Kunden- oder technischen Support (Fehlerbehebung) mehr anbieten. Die Kunden können die Funktion bis zum End-of-Life-Datum weiter nutzen und haben so Zeit, auf eine neu entwickelte Alternative umzusteigen oder eine andere Lösung zu finden.

End of Life: Zu diesem Zeitpunkt hat die Funktion das Ende ihrer Nutzungsdauer erreicht. Wir werden die Funktion nicht mehr verkaufen und sie wird nicht mehr auf der Plattform verfügbar sein. In der Regel wird sie zugunsten neu entwickelter und verbesserter Funktionen ersetzt.

Übersicht über einzustellende Funktionen

Die folgende Tabelle bietet einen Überblick über die Funktionen und Module, die bereits entfernt wurden, oder in Zukünftigen Releases entfernt werden werden. Wenn wir die Absicht haben, Funktionen zu entfernen, versuchen wir, unseren Kunden so viel Vorlaufzeit wie möglich zu geben, um Unterbrechungen zu minimieren und ihnen genügend Zeit zu geben, die bevorstehenden Änderungen an Ihre Endnutzer weiterzugeben. Wo immer möglich, werden wir auch eine Alternative anbieten.
Bitte beachten Sie, dass sich die Tabelle an den Versionsnummern der Releases orientiert, da die Entfernung von Funktionen an unseren Release-Plan gebunden sind.

Wieso stellt Tivian Funktionen ein?

Die Einstellung von Funktionen ist ein unvermeidlicher Bestandteil der SaaS-Softwareentwicklung. Um unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln, werden wir in regelmäßigen Abständen Funktionen durch verbesserte Funktionalität oder bessere Möglichkeiten zur Lösung eines bestimmten Problems ersetzen. Technologien entwickeln sich weiter, Anwendungsfälle ändern sich und Funktionen werden veraltet. Die Abschaffung von Funktionen ist eine Möglichkeit, unsere Plattform modern und relevant zu halten. Wenn wir weiterhin veraltete Funktionen unterstützen, wirkt sich das negativ auf den Wert aus, den wir unseren Kunden und den Tivian-Teams, die sie unterstützen, bieten.

Product & Engineering -  Eine Funktion ist in der Regel veraltet, weil es eine neue und bessere Möglichkeit gibt, etwas zu tun. Die Pflege alter und neuer Funktionen bindet wertvolle personelle Ressourcen und wirkt sich negativ auf die Kosten für die Wartung und Unterstützung der Plattform aus, was sich wiederum auf künftige Entwicklungspläne und das allgemeine Innovationstempo auswirkt. Die Straffung unserer Plattform ermöglicht es den Produkt- und Technikteams, ihre Bemühungen um eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Plattform zu beschleunigen.

Customer Support, Training & Implementation - Es ist kostspielig und ineffizient, Mitarbeiter zu beschäftigen, die für die Unterstützung der Kunden bei mehreren veralteten Funktionen geschult sind, was sich negativ auf die Fähigkeit unseres Teams auswirkt, den Kunden einen schnellen und effektiven Service zu bieten. Ebenso kann die Unterstützung von Kunden bei der Implementierung einer Plattform mit mehreren Möglichkeiten zur Lösung desselben Problems zu Verwirrung führen und die Zeit bis zur Bereitstellung einer Lösung verlängern.

Customer Impact - Wir sind uns bewusst, dass Veränderungen nicht immer willkommen sind und zusätzliche Arbeit und Mühe bedeuten können. Aus diesem Grund nehmen wir die Abschaffung von Funktionen sehr ernst und bemühen uns, neue Funktionen zu entwickeln, die eine deutliche Verbesserung für Sie darstellen. Sowohl bei der Kommunikation von veralteten als auch von neuen Funktionen ist es unser Ziel, einen einfachen und nahtlosen Übergang für unsere Kunden zu gewährleisten. Der Schlüssel zu Ihrer Zufriedenheit liegt darin, sicherzustellen, dass Sie über neue Entwicklungen Bescheid wissen und diese aktiv nutzen.

Wie viel Vorlaufzeit erhalte ich, bevor eine Funktion eingestellt wird?

Wir beginnen damit, die Pläne für die Abschaffung von Funktionen, spätestens 6 Monate vor dem End-of-Life-Datum zu kommunizieren. Bei besonders wichtigen Funktionen, für die eine Kundenschulung erforderlich ist, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, wird dies mindestens 9 Monate vor dem geplanten End-of-Life-Datum bekannt gegeben.

Unsere Pläne zur Abkündigung von Funktionen werden auf dieser Seite gepflegt und Sie werden über verschiedene Kanäle informiert, um Überraschungen für Sie und Ihre Teams zu vermeiden.