EFS Release Notes 24.1

 

Im Folgenden möchten wir Ihnen unser neuestes Release vorstellen. EFS 24.1 wartet mit zahlreichen Erweiterungen und Verbesserungen auf, die für noch mehr Benutzerfreundlichkeit und noch mehr Funktionalität sorgen. Neben einigen kleinen Bug Fixes haben wir allgemeine Änderungen an EFS vorgenommen und die Module Projekte, People und Website für Sie optimiert.

 

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Allgemeine Änderungen in EFS

Für das neue EFS Release 24.1 gibt es einige grundlegende Neuerungen, die direkt ins Auge fallen. Darunter eine Neugestaltung der Benutzeroberfläche des Adminbereichs und ein direkter Zugang zu unserem Chatbot TivAI.

Neugestaltung der UI des Adminbereichs

Mit dem neuen Release 24.1 haben wir die Benutzeroberfläche von EFS grundlegend überarbeitet und für Sie optimiert. Das neue moderne Design punktet vor allem durch höhere Kontraste und aktuelle Farben und sorgt so für eine noch bessere Usability. Außerdem fügt es sich nahtlos in das Look-and-Feel unserer bestehenden Produktpalette ein, sodass Sie mit TIVIAN-Softwareprodukten von einer einheitlichen und optimalen Benutzererfahrung profitieren.

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Bei der Entwicklung der neuen Benutzeroberfläche haben wir vor allem die Anforderungen unserer Kunden in den Vordergrund gerückt: Damit Sie EFS genauso effektiv und intuitiv wie zuvor verwenden können, haben wir nur das Design verändern – alle Features, Menüs und Optionen sind weiterhin an ihrer gewohnten Stelle zu finden und ihre Funktionalität bleibt bestehen.

TivAI Support

In der oberen rechten Ecke finden Sie ab sofort den Button TivAI Support: Ihr direkter Zugang zu unserem neuen KI-basierten Chatbot, der Ihnen umgehend Support bei Fragen zu EFS bietet.

Zoom-Einstellung in persönlichen Einstellungen

In Ihrem Benutzerkonto können Sie ab sofort die Größe des EFS-Admin-Layouts anpassen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

• Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Benutzerkonto.

• Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Persönliche Einstellungen aus.

• Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemeine Einstellungen unter Größe des EFS Layouts die gewünschte Einstellung aus. Sie haben die Auswahl zwischen Standard, Kleiner und Winzig.

Neuer standardmäßiger Mailabsender

Bei neuen Mailvorlagen wird ab sofort standardmäßig der Mailabsender „noreply@customervoice360.com“ verwendet. Falls Sie für Ihre Installation einen anderen Standardmailabsender wünschen, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team. Sie können auch weiterhin eigene Mailabsender im Bereich Bibliotheken hinzufügen. Dabei gelten allerdings ab sofort zusätzliche Sicherheitsanfordergen (weitere Informationen dazu im nächsten Punkt „Erforderlicher SPF-Eintrag beim Hinzufügen von Mailabsendern“).

Erforderlicher SPF-Eintrag beim Hinzufügen von Mailabsendern

Ab Version 24.1 benötigt EFS zwingend einen SPF-Eintrag, wenn Sie einen Mailabsender mit Ihrer Domain hinzufügen möchten. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre E-Mails ordnungsgemäß authentifiziert und an Ihre Teilnehmer zugestellt werden. Wenn Ihre Domain-Einstellungen unsere Mailserver noch nicht enthalten, müssen Sie Ihren SPF-Eintrag um den folgenden Include ergänzen: include:_spf.tivian.com. Andernfalls erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, einen Mailabsender mit Ihrer Domain unter Bibliotheken → Mailvorlagen → Mailabsender hinzuzufügen. Sollten Sie den SPF-Eintrag für Ihre E-Mail-Domain nicht ändern können, haben Sie die Möglichkeit, die Standardabsenderadresse „Survey noreply@customervoice360.com“ zu verwenden. Erstellen Sie einfach einen neuen Mailabsender mit der genannten E-Mail-Adresse und geben Sie als Realname beispielsweise den Namen Ihres Unternehmens anstelle von „Survey“ ein. Weitere Informationen zu dem Thema finden Sie hier.

Neuerungen in Projekte

Auch das Projekte-Modul haben wir optimiert und können Ihnen mehrere praktische Verbesserungen vorstellen, durch die die Verwendung der Software noch effizienter und einfacher ist.

Unterstützung für SVG-Dateien

In der Vergangenheit war es nicht möglich, SVG-Dateien für Fragetypen zu verwenden, für die Bilder hochgeladen werden können (beispielsweise 111 Hotspot, 111 Einfachauswahl mit Icons, 121 Hotspot, 121 Mehrfachauswahl mit Bildern oder 998 Text und Bild). Ab EFS 24.1 ist dies nun möglich.

Platzhalter in CC- und BCC-Feldern

Sie können nun nicht mehr nur im Text von E-Mails aus EFS Platzhalter verwenden, sondern auch in den Feldern Zusätzlicher Mailempfänger (CC) und Zusätzlicher versteckter Mailempfänger (BCC). Diese werden dann beim Senden der E-Mail automatisch ersetzt. Neben den jeweiligen Feldern finden Sie ein Fragenzeichensymbol, über das Sie eine Übersicht der verfügbaren Platzhalter aufrufen können.

Videorecorder-Fragetyp

Schon mit Release 22.2 haben wir den Audiorecorder-Fragetyp eingeführt. Mit EFS 24.1 haben wir nun auch den Videorecorder-Fragetyp implementiert. Mit diesem können Ihre Teilnehmer nun ein Video als Antwort aufnehmen und hochladen. Die Aufzeichnungen werden auf die gleiche Weise gespeichert wie beim Upload-Fragetyp und können über das Menü „Statistik“ aufgerufen werden. Bitte beachten Sie unseren Disclaimer zum Videorecorder-Fragetyp.¹

Bearbeitung von beendeten Mitarbeiterbefragungen

In der Vergangenheit war es nur für anonyme und personalisierte Umfragen möglich, beendete Umfrageteilnahmen über das Menü Statistik > Detailansicht zu bearbeiten und so Informationen nachzupflegen oder bei Änderungen von Fragen die Antworten entsprechend anzupassen. Ab sofort ist dies auch für Mitarbeiterbefragungen möglich. Wenn Sie für ein Mitarbeiterprojekt nun das Menü Statistik und anschließend den Menüpunkt Detailansicht aufrufen, finden Sie für beendete Teilnahmen in der Spalte Aktionen einen Button zum Anzeigen und einen zum Bearbeiten.

Passwortsuche in der Teilnehmerverwaltung von personalisierten Projekten

Mit EFS 24.2 können Sie Teilnehmer in der Teilnehmerverwaltung von personalisierten Projekten nun anhand ihres Passworts suchen. Bei personalisierten Projekten werden Passwörter nicht von Teilnehmern festgelegt, sondern es handelt sich vielmehr um Zugriffszeichenfolgen, die den Teilnehmern per E-Mail oder Post zugesendet werden können. Standardmäßig ist bei personalisierten Projekten als Login-Typ die Option Code ausgewählt. Dies können Sie jedoch unter Umfragemenü > Projekteigenschaften > Login-Optionen zu Passwort ändern.

Konfigurierbare Seitenumbrüche in Quittungen

Die Funktion zum Erstellen von Quittungen für Projekte wurde mit dem neuen Release optimiert. Zuvor wurde bei der Erstellung von Quittungen für jede Umfrageseite eine neue PDF-Seite erstellt. Dies führte zu extrem langen Quittungsberichten. Ab sofort finden Sie in Ihrem Umfrageprojekt unter Umfragemenü > Fragebogeneditor > Quittung die Option Seitenumbruch für jede Seite des Fragebogens einfügen. Diese Option ist standardmäßig aktiviert, sodass das Standardverhalten bei der Quittungserstellung gleich bleibt. Möchten Sie keine störenden Seitenumbrüche in Ihrer Quittung mehr, können Sie diese Option aber ganz einfach deaktivieren.

Aktualisierung von Dateigrößenlimits bei Upload-Fragetypen

Für den Fragetyp 143 Upload können Sie ab sofort in der Detailkonfiguration unter Max. Dateigröße die Optionen 12 MB, 32 MB und 64 MB auswählen. Für den Fragetyp 143 Audiorecorder wurden die Optionen 16 MB und 32 MB als Dateigrößenlimits hinzugefügt.

Vereinfachtes Hinzufügen von Variablen für erweiterte Suche

Unter PA-Projekt > Stichprobe > Alle Stichproben durchsuchen > Erweiterte Suche können Sie durch Auswahl des Zahnradsymbols auf der rechten Seite bis zu fünf zusätzliche Variablen für die Benutzung in der erweiterten Suche konfigurieren. Zuvor konnten diese Variablen nur statisch aus einer Liste ausgewählt werden. Ab sofort unterstützt das Suchfeld Texteingabe, sodass Sie die Liste der verfügbaren Variablen einfacher durchsuchen können.

Erstellung von Druckversionen eines Fragebogens

An dem Feature zur Erstellung einer Druckversion Ihres Fragebogens wurden einige technische Änderungen vorgenommen. Sie können das Feature jedoch weiterhin wie gewohnt verwenden.

Aktualisiertes Dateiformat für Export/Import von Übersetzungsdateien

Unter Projekte > Projekt > Fragebogen-Editor > Sprachen-Editor > Export/Import können Sie die Textelemente und Meldungen Ihres Fragebogens zur externen Bearbeitung oder Übersetzung mit MS Excel oder einer professionellen Übersetzungssoftware exportieren. Anschließend können Sie sie wieder importieren. In der Vergangenheit war das Format der Export-/Importdatei XLS. Da dieses Format nicht mehr zeitgemäß ist, haben wir ein Update auf XLSX durchgeführt. So müssen Sie sich zukünftig keine Gedanken mehr um die Konvertierung von Dateien machen.

Neuerungen in People

Das People-Modul ist bei diesem Release weitestgehend unverändert geblieben. Es wurden ausschließlich zwei kleinere Änderungen vorgenommen.

Massengenerierung von Registrierungskeys

Das Limit für die Generierung von Registrierungskeys wurde von 100.000 Keys für einen einzelnen Eintrittsweg und pro Generierungsvorgang auf 15.000.000 hochgesetzt.

Umbenennung von ACLs

Zwei ACLs mit Bezug zu Panel-Datenschutz wurden umbenannt: „panel_email_sample“ zu „panel_privacy_sample“ und „panel_email_groups“ zu „panel_privacy_groups“.

Die Änderung betrifft nur die Benennung der ACLs, die Rechte selbst bleiben unverändert.

panel_privacy_sample:
Mit Leserechten können Vor-, Nachname und E-Mail-Adresse von Panelisten in den Stichproben von Panel-Umfragen und Stammdatenbefragungen angezeigt werden.

panel_privacy_groups:
Mit Leserechten können Vor-, Nachname und E-Mail-Adresse von Panelisten im Bearbeitungsdialog von Panel-Gruppen angezeigt werden.

Neuerungen in Website

Auch das Website-Modul wurde für Sie optimiert. Gerade auf das Thema Zwei-Faktor-Authentisierung wurden wir in der Vergangenheit öfter von Kunden angesprochen und freuen uns jetzt, Ihnen das neue Feature vorstellen zu dürfen.

Zwei-Faktor-Authentisierung für Panel-Websites

Für Websites können Sie nun eine App-basierte Zwei-Faktor-Authentisierung einrichten. Dieses Feature dient vor allem der Verbesserung der Sicherheit und soll vermeiden, dass sich unberechtigte Personen Zugang zu den Bonuspunkten von Panelisten verschaffen. Neben ihrem Passwort müssen Panelisten bei der Zwei-Faktor-Authentisierung auch einen App-generierten Code bei der Anmeldung eingeben. Die Einstellungsoptionen für die App-basierte Zwei-Faktor-Authentisierung sind Deaktiviert (Standardeinstellung), Aktiviert und Erzwungen. Wenn Sie die Einstellung ändern möchten, klicken Sie in Ihrer Website-Liste auf die gewünschte Website, um zur Einstellungsseite zu gelangen. Anschließend können Sie im Bereich Login die passende Option aus dem Drop-down-Menü auswählen.

Einstellungsoptionen für App-basierte Zwei-Faktor-Authentisierung

Es stehen drei verschiedene Optionen zur Verfügung:

Deaktiviert: Die Zwei-Faktor-Authentisierung für die Panel-Website ist deaktiviert.

Aktiviert: Der Panelist hat die Möglichkeit, die Zwei-Faktor-Authentisierung unter „My Details“ zu aktivieren. Die Einrichtung erfolgt durch einen Klick auf den Button Show QR Code.

Der angezeigte QR-Code muss anschließend über das Mobiltelefon eingescannt und der angezeigte Code in das entsprechende Feld eingegeben werden. Nach dem Klicken auf Send wird die erfolgreiche Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentisierung bestätigt. Wenn der Panelist nun versucht, sich bei seinem Konto anzumelden, wird er zusätzlich zur Eingabe des Codes aus der App aufgefordert. Erst wenn er diesen eingegeben hat, kann er sich anmelden. Nach erfolgreicher Aktivierung kann die Zwei-Faktor-Authentisierung an gleicher Stelle wieder deaktiviert werden.

Erzwungen: Wenn Sie die Option Erzwungen auswählen, werden Panelisten gleich nach der Eingabe ihrer Anmeldedaten zum Einscannen des QR-Codes und zur Eingabe des Codes aus der App aufgefordert. Es besteht also keine Möglichkeit mehr, ohne Zwei-Faktor-Authentisierung auf das Konto zuzugreifen. Anders als bei der Auswahl von Aktiviert kann die Zwei-Faktor-Authentisierung bei der Auswahl von Erzwungen nicht mehr deaktiviert werden. Panelisten haben jedoch die Möglichkeit, unter My Details – falls gewünscht – einen neuen Code einzuscannen.

Zurücksetzen der Zwei-Faktor-Authentisierung im People-Modul

Sobald der Panelist die Zwei-Faktor-Authentisierung durch Einscannen des QR-Codes und Eingabe des Codes aus der App vollständig eingerichtet hat, wird in der Panelistenverwaltung für diesen Panelisten der Button 2FA zurücksetzen angezeigt. Per Klick auf diesen Button können Sie die Zwei-Faktor-Authentisierung für den betreffenden Panelisten zurücksetzen, sodass dieser bei der nächsten Anmeldung wieder den QR-Code einscannen muss.

Verhalten bei Falscheingabe des Codes

Das Verhalten bei Falscheingabe des Codes ist analog zum Verhalten bei der Falscheingabe des Passworts. Die Einstellungen (wie beispielsweise Anzahl erlaubter Fehlversuche, Brute-Force-Accountsperrzeit usw.), die Sie unter Globale Konfiguration > Login bzw. Globale Konfiguration > Passwortsicherheit für Ihre Website konfigurieren, gelten somit auch für die Zwei-Faktor-Authentisierung.

Feed-Abonnements

Der Menüpunkt Feed-Abonnements unter Website > Sprachversion > Standard-Inhalte > Feed-Abonnements wurde entfernt.

_{[1] Wichtiger Disclaimer zu Umfragefragetypen mit Video- und Audioaufnahme}

_{Im Rahmen unseres Engagements für effektives Feedback und Experience Management freuen wir uns, die neuen Fragetypen mit  Video- und Audioaufnahmefunktion in unser Angebot aufzunehmen. Während wir bestrebt sind, unseren Nutzern ein breites Spektrum an Tools zur Verfügung zu stellen, möchten wir gleichzeitig die Wichtigkeit verantwortungsvoller Nutzung dieser Funktionen betonen.}

1. _{Bitte mit Umsicht nutzen: Die Video- und Audioaufnahmefunktionen dürfen nicht missbraucht werden. Dies beinhaltet, aber beschränkt sich nicht auf, die Aufnahme von Inhalten, die gegen die Datenschutzbestimmungen, Urheberrechte oder andere rechtliche Vorschriften verstoßen.}

2. _{Begrenzte Nutzung: Wir wenden eine faire Nutzungspolitik für die Videorekorderfunktion an, um allen unseren Benutzern einen gerechten Zugang und optimale Serviceniveaus zu gewährleisten. Anstatt eine strenge Grenze festzulegen, erwarten wir, dass jeder Benutzer die Videolagerungsfunktion vernünftig und im Rahmen der durchschnittlichen Nutzungsmuster verwendet. Dieser Ansatz soll eine Überlastung unserer Server verhindern und gleichzeitig Flexibilität für die vielfältigen Bedürfnisse unserer Benutzer bieten.}

   1. _{Sollte Ihre Nutzung deutlich über den typischen Mustern liegen, werden wir ein Gespräch führen, um Lösungen zu erkunden, die die Optimierung der Videonutzung oder die Diskussion alternativer Vereinbarungen für Bedürfnisse mit hohem Volumen beinhalten können.}

   2. _{Diese Richtlinie zielt darauf ab, den Bedarf an großzügigem Zugang mit der Nachhaltigkeit unserer Dienste in Einklang zu bringen, um sicherzustellen, dass alle Benutzer von der Videorekorderfunktion profitieren.}

3. _{Verbotenes Material: Es ist strengstens untersagt, Material hochzuladen, das als verboten, anstößig, diffamierend oder auf andere Weise unangemessen betrachtet wird. Dazu gehören Inhalte, die Gewalt, Hassreden, sexuell explizite Materialien oder illegale Aktivitäten darstellen oder fördern.}

_{Wir behalten uns das Recht vor, Zugänge zu sperren und Inhalte zu entfernen, die gegen diese Richtlinien verstoßen. Nutzer, die gegen diese Bestimmungen verstoßen, können rechtlich zur Verantwortung gezogen werden.}

_{Durch die Nutzung unserer Video- und Audioaufnahmefunktionen stimmen Sie diesen Bedingungen zu und erkennen an, dass Sie für die von Ihnen erstellten Inhalte verantwortlich sind. Die mit uns geschlossenen vertraglichen Bestimmungen und unsere GTC finden für die Umfragefragetypen mit Video- und Audioaufnahme weiterhin Anwendung.}