EFS Leadership ist ein speziell für Multi-Source-Feedback-Prozesse und insbesondere 360°-Führungskräfte-Befragungen optimiertes Modul der Enterprise Feedback Suite.

Der eigentliche Feedbackfragebogen wird unter Projekte erstellt. Es lassen sich komplexe Online-Befragungen realisieren. Höchste Ansprüche von Marktforschern und Enterprise-Kunden werden erfüllt.

Im Adminbereich von EFS stehen der Projektleitung für Prozesssteuerung und Teilnehmerverwaltung speziell auf Multi-Source-Feedbacks zugeschnittene, leistungsfähige Funktionen zur Verfügung.

Zu jedem Multi-Source-Feedback gehört eine Online-Plattform, das sogenannte Feedback-Center. Im Standardumfang ist dieses Feedback-Center entweder eine Download-Plattform oder ein zentraler Login zu den Feedback-Fragebögen. Sollen die teilnehmenden Führungskräfte selbst in die Feedback-Vorbereitung involviert werden, indem sie beispielsweise selbst ihre Feedbackgeber auswählen, kann das Feedback-Center optional um entsprechende Funktionen erweitert werden.

Die Ergebnispräsentation erfolgt standardmäßig über Berichte, die im Feedback-Center heruntergeladen werden können: Diese Berichte werden üblicherweise von Tivian erzeugt. Optional können mit Data Voyager 2.0 auch Dashboards zur Verfügung gestellt werden.

Multi-Source-Feedback anlegen

In diesem Kapitel lernen Sie alle zentralen Arbeitsschritte kennen, die zu Projektbeginn anfallen:

• Wenn Sie zum ersten Mal mit EFS arbeiten, lernen Sie den Administrationsbereich von EFS Leadership kennen.

• Sie legen Ihr erstes Multi-Source-Feedback an.

Erste Orientierung in EFS Leadership

Wenn Sie zum ersten Mal mit EFS Leadership arbeiten, können Sie sich in diesem Kapitel einen ersten Überblick über den Administrationsbereich verschaffen.

Sich einloggen

Zum Einloggen in den Administrationsbereich einer EFS Leadership-Installation brauchen Sie einen gültigen Account und ein Passwort. Sie finden den Login üblicherweise unter der URL http://www.your-domain.com/www/

Die Startseite

Nach dem Einloggen gelangen Sie auf die Startseite. Dort finden Sie auf einen Blick:

• aktuelle Neuigkeiten zu EFS

• eine Übersicht der aktuell laufenden Umfragen („Umfragen im Feld“) mit verbleibender Zeit

• Shortcuts zu den Umfragen, an denen Sie gerade arbeiten, mit Details zum Umfragestatus.

Open

Zuerst machen wir uns mit zentralen Funktionen vertraut, die während der Arbeit in EFS immer verfügbar bleiben:

1. Shortcut-Links

In der rechten oberen Ecke können Sie zu Ihren Accountdaten navigieren, die Sprache wechseln, Kundencenter, Online-Hilfe und Feedback-Formular öffnen oder sich ausloggen.

2. Navigationsleiste

Die Navigationsleiste im oberen Bereich des Bildschirms, die während der Arbeit im Adminbereich konstant präsent bleibt, bietet Zugriff auf fünf Funktionsbereiche:

• Start: Neuigkeiten zu EFS, Übersicht über aktuell laufende Umfragen („Projekte im Feld“) und Shortcuts zu den Umfragen, an denen Sie zuletzt gearbeitet haben.

• Projekte: Ihre Umfragen.

• Benutzer: Verwaltung der Benutzeraccounts für den Adminbereich und Konfiguration von Zugangsrechten.

• Bibliotheken: Wiederverwendbare Inhalte, wie z.B. Umfragen, Mediendateien und Mailvorlagen.

• Optionen: Funktionen, mit denen Sie das Verhalten von EFS an Ihre eigenen Gewohnheiten anpassen können, allgemeine Systemeinstellungen und Funktionen für Plattformadministratoren.

3. Breadcrumb

Der Breadcrumb-Pfad erleichtert Orientierung und Navigation: Sie können jederzeit sehen, auf welcher Ebene des Menüs Sie sich befinden, und Sie können mit einem Klick auf eine höhere Breadcrumb-Ebene leicht von einer Menüebene zur nächsten wechseln.

Die Projektliste

Klicken Sie den Funktionsbereich Projekte an. Die Projektliste wird geöffnet.

Open

Ist Ihr Feedback-Projekt bereits angelegt worden, öffnen Sie es mit einem Klick auf den Titel und blättern dann zum Kapitel “Projekteigenschaften konfigurieren” weiter.

Ist Ihr neues Feedback-Projekt noch nicht angelegt worden, lesen Sie im nächsten Kapitel weiter.

Ein Multi-Source-Feedback anlegen

Ist das Feedback-Projekt noch nicht angelegt worden, so ist dies Ihr erster Arbeitsschritt. Legen Sie entsprechend der Anleitung im „EFS Survey“ Handbuch ein neues Projekt an. Achten Sie dabei darauf, als Projekttyp „Multi-Source-Feedback“ einzustellen.

Unterschiede zu anderen EFS-Projekttypen

Multi-Source-Feedbacks weichen in einigen grundsätzlichen Punkten von anderen EFS-Projekttypen wie anonymen und personalisierten Umfragen ab:

• Das Menü Statistik steht nicht zur Verfügung.

• Auch das Menü Test und Validierung → Projekttest ist nicht verfügbar.

• Die Initialpasswörter der Teilnehmer sind sichtbar (die erforderlichen Zugriffsrechte vorausgesetzt). Nach dem ersten Ändern können die Passwörter aber nicht mehr eingesehen oder per E-Mail weitergeleitet werden.

• Hostnamen und IP-Adressen können grundsätzlich nicht ermittelt werden.

Projekteigenschaften konfigurieren

Nach dem Anlegen werden üblicherweise zuerst allgemeine Rahmendaten und -einstellungen für das neue Projekt definiert.

• Allgemeine Eigenschaften, die bei allen EFS-Projekttypen vorkommen, werden im Menü Projekteigenschaften konfiguriert. Dazu gehören beispielsweise Umfrage-URL und Feldzeit, Umfragemeldungen und Sprachen. Ausführliche Erläuterungen finden Sie in „EFS Survey“.

• Einstellungen, die speziell den Multi-Source-Feedback-Prozess betreffen, werden im Menü Prozesskonfiguration konfiguriert.