Diese Dinge müssen in Ihrem Umfragebericht enthalten sein

Der von Ihnen erstellte Bericht sollte zunächst die wichtigsten Ergebnisse erläutern und später darauf zurückkommen und die Schlussfolgerungen mit einer breiteren Analyse untermauern. Erst Aufmerksamkeit erregen, dann einen Überblick geben und schließlich wird Verständnis geschaffen.

Bei der Analyse der Ergebnisse werden Sie hoffentlich zu interessanten Schlussfolgerungen kommen, auch wenn es sich dabei nicht um direkte Antworten im Sinne des Umfragezwecks handelt. Dies könnte z. B. eine Erkenntnis über eine bisher unbekannte Eigenschaft bei einer bestimmten Kundengruppe sein. Es könnte für den Leser oder das Publikum interessant sein, sich daran zu beteiligen, aber denken Sie immer daran, dass die primäre Erwartung schnelle Antworten auf relevante Schlussfolgerungen sind, die den Hauptzweck der Umfrage betreffen.

Basierend auf den Schlussfolgerungen, die Sie aus den Ergebnissen ziehen, sollten Sie die verschiedenen Maßnahmen beschreiben, die Ihrer Meinung nach umgesetzt werden sollten.

Andere Ergebnisse aus der Umfrage, die nicht als hochsignifikant oder interessant angesehen werden, sollten ebenfalls aufgenommen werden, aber lieber in einem Anhang untergebracht werden. Dies können z.B. Ergebnisse sein, die nicht mit empfohlenen Maßnahmen in Verbindung stehen, aber trotzdem sollten sie zum Zweck der Dokumentation der Ergebnisse und für diejenigen, die einen gründlichen Überblick über die Ergebnisse der gesamten Umfrage haben wollen, aufgenommen werden.

Sie können im Anhang auch Diagramme einfügen, die Aufschluss über die Zusammensetzung der Stichprobe geben, z. B. wie sich die Anzahl/der Anteil der Stichprobe in Bezug auf Geschlecht, Abteilung, Region usw. verteilt. Es ist oft nicht notwendig, Statistiken wie Mediane und Standardabweichungen aufzunehmen. Andererseits sollte der Bericht Informationen darüber enthalten, wie viele Teilnehmer es bei der Umfrage gab und wie viele die betreffende Frage beantwortet haben.

Einige Tipps für den Bericht:

• Fühlen Sie sich frei, dem Bericht/der Präsentation ein spezielles Aussehen zu geben (Farben, Schriftarten usw.), das dem visuellen Profil Ihrer Organisation entspricht.

• Verwenden Sie keinen zu kleinen Schriftsatz, dies ist besonders wichtig, wenn der Bericht auch für Präsentationen verwendet werden soll und aus der Entfernung gut lesbar sein muss.

• Verwenden Sie die gleiche Farbe für Einheiten (z. B. "Männer"), wenn die Einheit enthalten ist.

• Verwenden Sie Farben, die in Grafiken und Diagrammen leicht zu unterscheiden sind.

• Verwenden Sie keine komplexen Grafiken und nicht zu viele Vergleiche im gleichen Bild. Dies könnte die Interpretation der Ergebnisse erschweren und außerdem eine unklare Botschaft vermitteln. Die ausgiebige Verwendung von 3D-Diagrammen ist zum Beispiel nicht empfehlenswert.

• Vermeiden Sie das Hinzufügen von zu vielen Effekten und störenden Elementen auf den Folien. Es sollte einfach sein, die Ergebnisse durch schnelles Überfliegen der Folie abzuschätzen, gleichzeitig sollte sie aber auch angenehm anzusehen sein.

• Achten Sie darauf, welche Art von Grafik oder Diagramm Sie verwenden. Vorzugsweise sollten Sie etwas Abwechslung in die Darstellung bringen, um Monotonie zu vermeiden, und sich gleichzeitig bewusst sein, dass verschiedene Arten von Grafiken und Diagrammen für unterschiedliche Zwecke und Präsentationen geeignet sind.

• Bei Fragen mit Ratingskala, bei denen Zahlen verwendet werden, um jeden Wert in der Skala zu beschreiben, wäre es am effektivsten, diese mit dem Durchschnittswert darzustellen. Das verschafft einen guten Überblick, es vereinfacht den Vergleich der Fragen und man kann schnell erkennen, welche Bereiche sich negativ oder positiv abheben.