{"type":"doc","content":[{"type":"rule"},{"type":"expand","attrs":{"title":"INHALTSVERZEICHNIS"},"content":[{"type":"extension","attrs":{"layout":"default","extensionType":"com.atlassian.confluence.macro.core","extensionKey":"toc","parameters":{"macroParams":{"maxLevel":{"value":"3"},"minLevel":{"value":"2"}},"macroMetadata":{"macroId":{"value":"9417f5fa-3385-4461-8bc9-a35d1bbb5fe4"},"schemaVersion":{"value":"1"},"title":"Table of Contents"}},"localId":"176d88cc-7707-42d8-98fe-43cb5c7394a0"}}]},{"type":"rule"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"content":[{"text":"Der Login-Prozess","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Der Administrationsbereich der Applikation ist durch einen personenbezogenen Login geschützt. Nur mit einem gültigen Accountnamen und dem dazugehörigen Passwort können Sie sich einloggen. Der Login zum Adminbereich wird durch das ACL-Recht ","type":"text"},{"text":"area_www","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":" geschützt. Sie benötigen Schreibrecht, um sich einloggen zu können. Wenn Sie eine eigene EFS-Installation haben, können Sie Ihr Logo in die Login-Dialoge integrieren lassen. Möchten Sie diese Option nutzen, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner.","type":"text"}]},{"type":"paragraph"},{"type":"mediaSingle","attrs":{"layout":"center","width":760,"widthType":"pixel"},"content":[{"type":"media","attrs":{"width":2091,"alt":"image-20240617-091913.png","id":"87684f5d-9073-4c2a-a1a4-798bd30589d7","collection":"contentId-1451655204","type":"file","height":814},"marks":[{"type":"border","attrs":{"size":2,"color":"#091e4224"}}]}]},{"type":"paragraph"},{"type":"panel","attrs":{"panelType":"info"},"content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Regelmäßige Passwortänderungen schützen Ihren Account gegen unberechtigte Zugriffe:","type":"text"}]},{"type":"bulletList","content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Beim ersten Einloggen werden Sie automatisch aufgefordert, das Passwort zu ändern und eine Sicherheitsfrage festzulegen.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Das Passwort läuft bei Standardeinstellung alle 100 Tage ab. Loggen Sie sich nach dem Ablaufdatum ein, so werden Sie über den Bildschirm zum Ändern des Passworts aufgefordert. Falls erforderlich, kann der Ablaufzeitraum vom Support-Team installationsspezifisch angepasst werden.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Sie können Ihr Passwort auch jederzeit im Menü","type":"text"},{"text":" Benutzer","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]},{"text":" → ","type":"text"},{"text":"Eigener Account","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]},{"text":" → ","type":"text"},{"text":"Passwort verändern","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]},{"text":".","type":"text"}]}]}]}]},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"content":[{"text":"Passwort vergessen?","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Wenn Sie Passwort oder Accountname vergessen haben, können Sie auf automatisierte Hilfsfunktionen zurückgreifen: Bei Eingabe eines falschen Passworts oder Accountnamens werden Sie über den Login-Bildschirm aufgefordert, einen speziellen Link anzuklicken. Folgen Sie dann weiter den Anleitungen auf dem Bildschirm.","type":"text"}]},{"type":"bulletList","content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Benutzeraccounts auf ","type":"text"},{"text":"EFS","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":"-Installationen haben grundsätzlich immer ein Verfallsdatum, nach dessen Ablauf sie automatisch deaktiviert werden. Meist ist dieses Datum identisch mit dem Ablaufsdatum des Mietvertrags. Ist Ihr Account abgelaufen, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner oder an das Support-Team.","type":"text"}]}]}]},{"type":"panel","attrs":{"panelType":"info"},"content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Der Link, um ein neues Passwort zu vergeben, ist 24 Stunden gültig. Der Link verliert seine Gültigkeit, wenn der User erneut auf \"Passwort vergessen\" klickt. Es gilt immer nur der zuletzt angeforderte Link.","type":"text"}]}]},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"content":[{"text":"Sicherheitsfrage","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Die Funktion zum Zusenden eines vergessenen Passworts wird durch eine Sicherheitsfrage geschützt.","type":"text"}]},{"type":"bulletList","content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Definiert wird diese Sicherheitsfrage beim ersten Einloggen: Sie können die gewünschte Frage aus einer Vorschlagsliste auswählen oder eigenständig eingeben, die Antwort geben Sie selbst ein.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Später kann die Sicherheitsfrage im Menü ","type":"text"},{"text":"Benutzer","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]},{"text":" → ","type":"text"},{"text":"Eigener Account","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]},{"text":" bearbeitet werden.","type":"text"}]}]}]},{"type":"mediaSingle","attrs":{"layout":"center","width":760,"widthType":"pixel"},"content":[{"type":"media","attrs":{"width":2116,"alt":"image-20240617-101040.png","id":"475a7399-57c5-44b9-863d-1931a350b9e0","collection":"contentId-1451655204","type":"file","height":748},"marks":[{"type":"border","attrs":{"size":2,"color":"#091e4224"}}]}]},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"content":[{"text":"Sicherheitskriterien","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Für Accountnamen und Passwörter gelten die folgenden Sicherheitskriterien:","type":"text"}]},{"type":"bulletList","content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Das Passwort muss nach dem ersten Einloggen geändert werden und läuft dann alle 100 Tage ab. Loggt sich der Nutzer nach dem Ablaufdatum ein, so fordert der Bildschirm zur Änderung des Passworts auf.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Abweichende Groß- und Kleinschreibung beim Accountnamen ist zulässig.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Abweichende Groß- und Kleinschreibung beim Passwort ist nicht zulässig.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Das Passwort muss mindestens 6 Zeichen haben.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Das Passwort muss Zeichen aus mindestens zwei der folgenden vier Gruppen enthalten: a-z, A-Z, 0-9, sonstige druckbare ASCII-Zeichen.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Das Passwort darf keine Leerzeichen enthalten.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Beim Passwortwechsel nach dem ersten Einloggen oder nach Ablauf eines Monats darf nicht erneut dasselbe Passwort verwendet werden.","type":"text"}]}]}]},{"type":"paragraph"},{"type":"mediaSingle","attrs":{"layout":"center","width":760,"widthType":"pixel"},"content":[{"type":"media","attrs":{"width":2097,"alt":"image-20240617-092729.png","id":"83fc5615-bd50-4ce6-b76d-cba2f232716e","collection":"contentId-1451655204","type":"file","height":766},"marks":[{"type":"border","attrs":{"size":2,"color":"#091e4224"}}]}]},{"type":"paragraph"},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Ob ein Passwort die standardmäßig voreingestellten Sicherheitskriterien erfüllt, wird bereits während der Eingabe geprüft und dynamisch angezeigt. Der Adminbereich kann optional im High-Security-Modus betrieben werden. In diesem Betriebsmodus werden ergänzend zu den Standard-Sicherheitsfeatures von ","type":"text"},{"text":"EFS","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":" zusätzliche Schutzmaßnahmen aktiviert, die auch erweiterten Anforderungen an die Sicherheit einer Web-Applikation genügen. Dazu gehören insbesondere strengere Sicherheitskriterien für die Passwörter der Benutzer. Detaillierte Informationen zum High-Security-Modus bietet eine Sonderdokumentation, die Sie im Kundencenter herunterladen können.","type":"text"}]},{"type":"panel","attrs":{"panelType":"info"},"content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Die simultane Nutzung eines EFS Admin-Accounts ist nicht möglich. Die gleichzeitige Verwendung eines EFS Admin-Accounts führt zur Invalidierung der vorhergehenden Anmeldung.","type":"text"}]}]},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"content":[{"text":"Browser-Unterstützung","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"panel","attrs":{"panelType":"warning"},"content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir ab dem 1. Oktober 2021 den Internet Explorer 11 (IE 11) nicht mehr unterstützen werden. ","type":"text"},{"text":"Erfahren Sie mehr.","type":"text","marks":[{"type":"link","attrs":{"href":"https://qbdocs.atlassian.net/wiki/spaces/DOK/pages/2446819579/Neue+Features+21.1#Einstellung-der-Browser-Unterst%C3%BCtzung-f%C3%BCr-den-Internet-Explorer-11"}}]}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Die aktuellen Versionen der gängigen Browsers, nämlich ","type":"text"},{"text":"Chrome","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":", ","type":"text"},{"text":"Firefox","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":", ","type":"text"},{"text":"Internet Explorer","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":", ","type":"text"},{"text":"Edge","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":" und ","type":"text"},{"text":"Safari","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":" (ausschließlich auf macOS), werden in den aktuellen ","type":"text"},{"text":"EFS","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":"-Versionen unterstützt. Sollte Ihre Installation noch auf einer älteren ","type":"text"},{"text":"EFS","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":"-Version basieren, wird der Browser-Support für diese Version nicht fortgesetzt, was bedeutet, dass für diese ältere Version keine Browser-Bug-Fixes mehr angeboten wird, da bereits aktuellere und mit Bug-Fixes ausgestattete Versionen vorliegen.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Die Unterstützung von ","type":"text"},{"text":"Chrome","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":", ","type":"text"},{"text":"Firefox","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":" und ","type":"text"},{"text":"Edge","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":" beschränkt sich auf die aktuellste Version. Ältere Versionen werden nicht unterstützt. Grundsätzlich wird die Safari-Version des aktuellen und des vorherigen macOS-Releases unterstützt. Aktuell wird für ","type":"text"},{"text":"Safari","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":" die Version 11 oder höher unterstützt.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Wir unterstützen die grundlegende Survey/OSPE-Funktionalität auf mobilen Endgeräten:","type":"text"}]},{"type":"bulletList","content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Safari auf iOS (iPhone & iPad) des aktuellen und des vorherigen Betriebssystem-Releases. Stand 2018: iOS 11+.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Standardbrowser auf Android 5.0+","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Mobile Endgeräte werden im Adminbereich nicht unterstützt.","type":"text"}]}]}]},{"type":"panel","attrs":{"panelType":"info"},"content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Verwenden Sie stets die aktuelle Version Ihres Standard-Browsers.","type":"text"}]}]},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"content":[{"text":"Übersicht","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"table","attrs":{"layout":"default","width":760.0,"localId":"79db6446-94f8-4ed9-a15a-e93933f951f6"},"content":[{"type":"tableRow","content":[{"type":"tableHeader","attrs":{"colspan":1,"background":"#c0b6f2","rowspan":1,"colwidth":[145.0]},"content":[{"type":"paragraph","content":[{"type":"hardBreak"}]}]},{"type":"tableHeader","attrs":{"colspan":1,"background":"#c0b6f2","rowspan":1,"colwidth":[123.0]},"content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Edge (aktuellste Version)","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]}]},{"type":"tableHeader","attrs":{"colspan":1,"background":"#c0b6f2","rowspan":1,"colwidth":[123.0]},"content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Firefox (aktuellste 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Portals","type":"text","marks":[{"type":"strong"},{"type":"em"}]}]}]}]},{"type":"tableRow","content":[{"type":"tableCell","attrs":{"colspan":1,"rowspan":1,"colwidth":[145.0]},"content":[{"type":"paragraph","marks":[{"type":"alignment","attrs":{"align":"center"}}],"content":[{"text":"EFS Admin-Area","type":"text"}]}]},{"type":"tableCell","attrs":{"colspan":1,"rowspan":1,"colwidth":[123.0]},"content":[{"type":"paragraph","marks":[{"type":"alignment","attrs":{"align":"center"}}],"content":[{"type":"emoji","attrs":{"id":"atlassian-check_mark","text":":check_mark:","shortName":":check_mark:"}},{"text":" ","type":"text"}]}]},{"type":"tableCell","attrs":{"colspan":1,"rowspan":1,"colwidth":[123.0]},"content":[{"type":"paragraph","marks":[{"type":"alignment","attrs":{"align":"center"}}],"content":[{"type":"emoji","attrs":{"id":"atlassian-check_mark","text":":check_mark:","shortName":":check_mark:"}},{"text":" 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Der gilt nur für Out-of the-Box-Funktionalitäten. Falls ein Layout oder ein Feature an Kundenwünsche angepasst worden ist, kann nicht garantiert werden, dass Korrekturen im Standard ","type":"text"},{"text":"EFS","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":" auch automatisch eine kundenspezifische Funktion korrigieren.","type":"text"}]}]},{"type":"paragraph"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"content":[{"text":"Schutz gegen Viren, Malware und Cross-Site-Angriffe","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Mit EFS profitieren alle Kunden von einer Ad-hoc-Antiviren- und Malware-Überprüfung für alle Uploads innerhalb des EFS-Administrationsbereichs. Während Uploads werden Dateien sofort auf Malware gescannt, bevor sie an ihren endgültigen Bestimmungsort innerhalb der EFS-Plattform verschoben werden. Wird eine Schadsoftware gefunden, wird die Datei sofort aus dem temporären Speicher entfernt und der Benutzer wird benachrichtigt, dass der Upload nicht erfolgreich war. Dieser Ansatz stellt sicher, dass zu keinem Zeitpunkt Malware über EFS verbreitet werden kann.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Tivian verwendet außerdem CSRF-Tokens zur Absicherung des EFS-Administrationsbereichs gegen Cross-Site-Angriffe – ganz ohne Abstriche bei der Benutzerfreundlichkeit. Während der Bereich zuverlässig vor Cross-Site-Request-Forgery-Angriffen geschützt ist, können Adminbenutzer in parallelen Browser-Tab-Sitzungen weiterarbeiten.","type":"text"}]},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"content":[{"text":"Arbeiten mit einer Web-Applikation","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Zur Navigation im Adminbereich von EFS stehen Ihnen Menüs, Buttons, Links und Breadcrumb-Pfad zur Verfügung. Der Einsatz der Browser-Buttons (Vorwärts, Zurück, Aktualisieren) ist bei der Arbeit mit einer Webapplikation nicht sinnvoll: Da die Browserfunktionen ohne Rückfrage an den Server durchgeführt werden, könnten Informationen über bereits durchgeführte Arbeitsvorgänge verloren gehen oder Arbeitsschritte ungewollt doppelt ausgeführt werden.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Am Ende jedes Arbeitsvorganges speichern","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Üblicherweise werden Ihre Eingaben erst an den Webserver gesendet und gespeichert, nachdem Sie ausdrücklich mit dem Speichern-Button bestätigt haben. Wenn Sie in einem Menü eine Auswahl treffen oder Eingabe machen, dann jedoch das Menü verlassen ohne zu Speichern, werden Ihre Angaben nicht gespeichert. Bei Features wie beispielsweise dem Drag&Drop-Fragebogen-Editor ist jedoch kein ausdrückliches Speichern mehr erforderlich.","type":"text"}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Mit Tastatur navigieren","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Sie können im Adminbereich von EFS verschiedene Tastatur-Kombinationen zur Navigation einsetzen. Die wichtigsten Regeln in Kürze:","type":"text"}]},{"type":"bulletList","content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Formulare werden mit + bzw. bei neuen Firefox-Versionen mit","type":"text"},{"type":"hardBreak"},{"text":"++ abgeschickt.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Mit der Tabulator-Taste können Sie von Funktionsfeld zu Funktionsfeld springen, inklusive Menüpunkten und Buttons. Bei einer Funktion, die durch Auswahl eines Radiobuttons oder einer Option in einer Drop-Down-Liste definiert wird, bedeutet dies dass der Cursor auf den ersten Radiobutton springt, und beim nächsten -Klick zur nächsten Funktion wechselt. Bei einer Funktion mit Mehrfachauswahl gelangen Sie mit von einer Checkbox zur nächsten.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Mit kann man zurücknavigieren.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Formulare werden mit + bzw. bei neuen Firefox-Versionen mit","type":"text"},{"type":"hardBreak"},{"text":"++ abgeschickt.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Mit der Tabulator-Taste können Sie von Funktionsfeld zu Funktionsfeld springen, inklusive Menüpunkten und Buttons. 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