EFS Employee bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten, den Befragungsprozess an Ihre Projektsituation anzupassen. Bei Mitarbeiterbefragungen wird üblicherweise eine hohe Anzahl unterschiedlicher Ergebnisberichte erzeugt, die für verschiedene Empfängergruppen konzipiert und häufig sogar für die einzelnen Empfänger personalisiert werden. Mit dem flexiblen Rechtesystem von EFS Employee kann der Zugriff auf die Berichte genau gesteuert werden. Des Weiteren ist es mit dem flexiblen Rechtesystem von EFS Employee möglich, viele im Befragungsverlauf anfallende Arbeiten, wie beispielsweise die Datenpflege für die einzelnen Unternehmensbereiche oder das Verteilen von Papierfragebögen, an Mitarbeiter vor Ort zu delegieren. Den Zugang dieser Mitarbeiter zu Daten und Funktionen können Sie nach Bedarf konfigurieren. Die Aufgaben und Zugriffsrechte der Projektbeteiligten wechseln im Verlauf des Befragungsprozesses. Mit EFS Employee können Sie die verschiedenen Phasen des Befragungsprozesses einschließlich der damit verknüpften Änderungen von Zugriffsrechten im System abbilden.

Konfiguration

Unter dem Menüpunkt Konfiguration steuern Sie die Reiter Rollen, Projektphasen und Rechtevergabe an. Bei großen Mitarbeiterbefragungen sind neben der Projektleitung meist viele weitere Mitarbeiter am Befragungsprozess beteiligt. Auf dem Reiter Rollen können Sie die Arbeit dieser Mitarbeiter gezielt planen und steuern. Die beteiligten Mitarbeiter - die sogenannten Anwender - erhalten über einen gesonderten Login-Zugang zu denjenigen Org Processor-Ansichten und -Funktionen, die sie für ihre Arbeit benötigen, beschränkt auf ihren jeweiligen Verantwortungsbereich. Anstatt die Zugriffsrechte für jeden Mitarbeiter einzeln zu konfigurieren, definieren Sie sogenannte Anwenderrollen: Diese spiegeln jeweils die Aufgaben und Rechte ganzer Mitarbeitergruppen mit identischem Aufgabenbereich wider. Später ordnen Sie die konkreten Mitarbeiter den Anwenderrollen zu. Die verschiedenen Möglichkeiten, auf Daten (beispielsweise Rücklaufdaten oder Berichte) zuzugreifen oder Änderungen vorzunehmen, werden im einzelnen in einem eigenen Rechtesystem abgebildet. Diese Rechte weisen Sie den verschiedenen Anwenderrollen entsprechend Ihrer Projektsituation zu.

Rollen

Die Anwenderrollen Ihres Projekts können Sie im Menü Projekte → {Ausgewähltes Projekt} → Prozesskonfiguration auf der Registerkarte Rollen einsehen und bearbeiten.

Anwenderrollen bei Standardkonfiguration

In der folgenden Tabelle werden die standardmäßig vorhandenen Rollen vorgestellt.

Rolle

Abkürzung

Bedeutung bei Standardkonfiguration

Owner

OWN

Owner (Eigentümer)

Die Owner sind für eine Einheit oder einen ganzen Strukturbereich verantwortlich. Sie haben alle Rechte, die dafür erforderlich sind, ihren Verantwortungsbereich auszubauen und Daten einzupflegen. Des Weiteren können sie meist weitere Anwender anlegen und Aufgaben an diese delegieren.

Superior

SUP

Vorgesetzter

Diese Rolle wird einem Vorgesetzten zugewiesen, der im Unternehmen die organisatorische Verantwortung für den jeweiligen Strukturbereich trägt. Er kann die Organisationsstruktur des Strukturbereichs, die hinterlegten Daten und den Rücklauf einsehen und Berichte herunterladen.

Report recipient

REP

Berichtsempfänger

Die Rolleninhaber haben Zugriff auf Rücklauf und Berichte ihres Verantwortungsbereichs.

Read-only users

RO

Anwender mit Read-only-Rechten

Diese Rolle hat denselben Umfang wie die Rolle „Superior“, d.h. passiven Zugriff auf alle Bereiche des Org Processor. Sie wird üblicherweise Mitarbeitervertretern zugewiesen (z.B. einem Datenschutzbeauftragten oder einem Betriebsrat).

Verfügbare Informationen zu jeder Rolle:

Folgende Aktionen stehen zur Verfügung:

Anwenderrollen anlegen

Sie klicken im Menü Projekte → {Ausgewähltes Projekt} → Prozesskonfiguration auf der Registerkarte Rollen den Button Anwender anlegen an.

Zuordnung von Anwenderrollen zu Berichten ändern

Sie können die Zuordnung von Rollen zu Berichten nachträglich ändern. Öffnen Sie dazu von der Rollenübersicht aus mit dem Bearbeiten-Icon den Bearbeitungsdialog. Im Abschnitt „Zuordnung der Rolle zum Bericht“ finden Sie alle definierten Berichte. Ändern Sie die Zuordnung wie gewünscht.

Rechte einer Anwenderrolle ändern

Sie wechseln in das Menü Projekte → {Ausgewähltes Projekt} → Prozesskonfiguration. Auf der Registerkarte Rollen finden Sie eine Übersicht der vorhandenen Rollen. Wählen Sie die Rolle, deren Rechte Sie ändern möchten, und klicken das Icon Rechteverwaltung an. Eine Liste der möglichen Rechte wird geöffnet. Kann ein Recht nicht geändert werden, weil es sich beispielsweise auf ein deaktiviertes Feature bezieht (z.B. Logistik oder Action Planner) oder weil ein allgemeineres Recht deaktiviert haben, so ist es ausgegraut.

Projektphasen

EFS Employee ermöglicht es Ihnen, die Phasen des Befragungsprozesses einschließlich der damit verknüpften Änderungen von Aufgaben und Zugriffsrechten im System abzubilden. Im Menü Projekte → {Ausgewähltes Projekt} → Prozesskonfiguration auf der Registerkarte Phasen können Sie die Phasen Ihres Projekts einsehen und bearbeiten.

Bei neuen Projekten sind automatisch bereits fünf Phasen vorhanden, die erfahrungsgemäß besonders häufig benötigt werden. Zu jeder Phase werden in der Tabelle folgende Informationen aufgeführt:

Die Reihenfolge der Phasen wird über die Startdaten definiert: Eine Phase endet jeweils am Startdatum der nächsten Phase. Fügen Sie eine neue Phase ein und legen deren Startdatum beispielsweise vor das Startdatum der Pretest-Phase, so wird die neue Phase zwischen Setup-Phase und Pretestphase eingeordnet. Folgende Aktionen stehen zur Verfügung:

Projektphasen bei Standardkonfiguration

In der folgenden Tabelle werden die standardmäßig vorhandenen Phasen vorgestellt. Welche Arbeiten genau in den verschiedenen Phase anfallen, hängt stark vom konkreten Projekt ab - in der Spalte „Einsatzmöglichkeiten“ werden besonders häufig auftretende Varianten genannt.

Phase

Name

Einsatzmöglichkeiten

Preparation

Setup

In dieser Phase wird üblicherweise die Organisationsstruktur aufgebaut und die Teilnehmer werden hinterlegt

Pretest

Pretest

In dieser Phase wird das Projekt üblicherweise getestet.

  • Tester füllen den Fragebogen aus.

  • Tester mit Anwenderaccounts prüfen, ob alle geplanten Monitoringund Reporting-Todos von den Anwendern im Org Processor-Login so ausgeführt werden können wie geplant.

Field

Field

In dieser Phase füllen üblicherweise die Teilnehmer die Fragebögen aus.

  • Anwender mit entsprechenden Rechten beobachten im Org Processor-Login den Rücklauf für ihre Verantwortungsbereiche.

  • Werden Papierfragebögen verwendet, so findet in dieser Phase auch die gesamte Verteilung und Rücksendung der Papierfragebögen statt.

Post-Field

Postprocessing

In dieser Phase testet und bereinigt die Projektleitung die Daten und bereitet die Berichtsgenerierung vor. Üblicherweise sind währenddessen die Rücklaufdaten nicht mehr zugänglich, auf die Berichte kann noch nicht zugegriffen werden.

Reporting

Reporting

In dieser Phase werden üblicherweise die Berichte heruntergeladen.

End

Project end

In dieser Phase wird das Projekt abgeschlossen, d.h. die Daten werden archiviert und es wird eventuell ein Backup gezogen. Üblicherweise ist währenddessen kein Zugriff mehr auf die Berichte oder andere Daten möglich.


Projektphasen-Log

Alle wichtigen Änderungen an den Phasen werden mitgeloggt. Um die Änderungsgeschichte einzusehen, öffnen Sie mit einem Klick auf das [+]-Icon den Abschnitt „Log“ der Registerkarte Projektphasen.

Phase anlegen

Sie klicken im Menü Projekte → {Ausgewähltes Projekt} → Prozesskonfiguration auf der Registerkarte Projektphasen den Button Phase anlegen an.

Rechtevergabe

Nachdem Sie Berichte, Anwenderrollen und Projektphasen Ihrem Bedarf entsprechend definiert haben, legen Sie im letzten Schritt fest, wie alle diese Elemente zusammenwirken sollen - welche Anwenderrollen in welcher Projektphase Zugriff auf die verschiedenen Registerkarten im Org Processor erhalten sollen.

Die Zuweisung erfolgt über die Matrix auf der Registerkarte Rechtevergabe:

Download-Plattform

Employee-Mitarbeiterbefragungen verfügen standardmäßig über eine Download-Plattform. Auf dieser Plattform können sich Berichtsempfänger einloggen, um ihre Berichte herunterzuladen. Die Funktionen zum Gestalten der Download-Plattform befinden sich im Menü Projekte → {Ausgewähltes Projekt} → Prozesskonfiguration → Download-Plattform.

Die Funktionen zum Gestalten der Download-Plattform finden Sie dort:

Die Download-Plattform aktivieren

Die Download-Plattform kann gezielt ein- und abgeschaltet werden. Ist sie deaktiviert, kann sich niemand einloggen. Das Menü Prozesskonfiguration → Download-Plattform bleibt weiter erreichbar und alle Einstellungen bestehen.

Öffnen Sie die Registerkarte Optionen im Menü Org Processor → Einstellungen und aktivieren bzw. deaktivieren die Checkbox "Download-Plattform aktivieren". Standardmäßig ist die Download-Plattform bei neuen Projekten aktiviert.

Ist die Download-Plattform nicht aktiviert, wird eine Meldung mit dem Default-Text "Diese Funktion steht nicht zur Verfügung" ausgegeben. Diese können Sie im Menü Projekteigenschaften → Umfragemeldungen bearbeitet.

Sicherheitseinstellungen

Auf der Registerkarte Sicherheitseinstellungen können Sie das Verhalten des Systems beim Login konfigurieren. Um einerseits eine leichte Bedienbarkeit zu garantieren und andererseits Ihnen die Verwaltung der Download-Plattform-NutzerInnen zu vereinfachen, sind die Regeln für Passwortsicherheit teilweise gelockert worden:

Die Prüfalgorithmen für die Passwörter sind die gleichen wie beim Org Processor-Login. Sie werden im Menü Org Processor → Org Processor-Einstellungen auf der Registerkarte Sicherheitseinstellungen eingestellt.

Konfigurationsmöglichkeiten

Feld

Bedeutung

Einstelloptionen

Standardeinstellung

Login-Typ


E-Mail und Passwort


Passwortänderung nach dem ersten Login

Sie können vorgeben, ob nach dem ersten Login das Passwort geändert werden muss

  • Aktiviert

  • Nicht aktiviert

Nicht aktiviert

Mailvorlage 'Passwort vergessen'-Funktionalität

In diesem Feld legen Sie die Mailvorlage fest, die verwendet werden soll, wenn ein Teilnehmer oder eine Teilnehmerin den 'Passwort vergessen'-Prozess auslöst.

  • Mit dem Platzhalter #link_code# kann auf den Dialog zum Zurücksetzen des Passworts verwiesen werden.

  • #u_passwd# wird nur gefüllt, solange die TeilnehmerInnen ihr Initialpasswort noch nicht geändert haben

Bitte beachten Sie: Ist keine Mailvorlage ausgewählt, wird keine 'Passwort vergessen'-Funktion angeboten.

Mailvorlagen vom Typ Standardmail



Zugriffsbeschränkungen

Auf der Registerkarte Zugriffsbeschränkungen können Sie für die einzelnen Seiten der Download-Plattform rollen- und phasenspezifische Zugriffsbeschränkungen definieren.

Übersicht der vorhandenen Zugriffsbeschränkungen

In der Übersicht werden alle Seiten aufgelistet, für die Zugriffsbeschränkungen definiert worden sind.

Zugriffsbeschränkungen ändern

Zugriffsbeschränkungen für eine weitere Seite anlegen

Sie benötigen Schreibrecht auf employee_access_restrictions, um bei einer Mitarbeiterbefragung auf die Registerkarte Zugriffsbeschränkungen zuzugreifen.

Spracheinstellungen

Auf der Registerkarte Spracheinstellungen können Sie die Sprachversionen der Download-Plattform bearbeiten. Die Übersicht auf dem Tab Spracheinstellungen führt die vorhandenen Sprachversionen mit ihrem Online-Status auf.

Standardmäßig verfügt die Download-Plattform über die Sprachen Deutsch und Englisch. Beide sind automatisch online. Folgende Aktionen stehen Ihnen zur Verfügung:

Eigenschaften der Sprachversionen im Detail

Eine Sprachversion hat folgende Eigenschaften:

Eine Sprachversion anlegen

Sprachversionen aktivieren und deaktivieren

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Sprachversion zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Meldungen

Auf der Registerkarte Meldungen können Sie die in der Außenansicht verwendeten Meldungen bearbeiten und zusätzliche Meldungen anlegen. In die Download-Plattform integriert werden die Meldungen - wie aus EFS Survey bekannt - durch Einfügen der entsprechenden Platzhalter in die Smarty-Templates.

Display

In mehrsprachigen Projekten können Sie wahlweise nur die Meldungen einer Sprachversion oder alle Sprachversionen gleichzeitig bearbeiten. Dazu stellen stellen Sie im Abschnitt "Sprachauswahl" die gewünschte Sprachversion ein und bestätigen mit Sprachen bearbeiten.

Eine Meldung anlegen

Öffnen Sie mit einem Klick auf Meldungen anlegen den Dialog zum Anlegen einer neuen Meldung. Nach Eingabe der Daten klicken Sie auf Speichern.

Struktur

Auf der Registerkarte Struktur können Sie die Templates der Download-Plattform bearbeiten. Pro Sprachversion steht jeweils ein Satz Templates zur Verfügung. Die Templates gleichen den aus dem Profi-Editor bekannten Smarty-Templates. Bei der Bearbeitung folgen Sie bitte denselben Regeln. Eine ausführliche Dokumentation finden Sie unter http://www.smarty.net

Übersicht der Templates

In der Übersicht stehen die Templates der jeweils gewählten Sprache zur Verfügung. Zu jedem Template werden die folgenden Informationen ausgegeben:

Folgende Aktionen stehen zur Verfügung:

Anzeige

Um die Templates einer anderen Sprachversion zu bearbeiten, ändern Sie im Abschnitt "Sprachauswahl" die Sprache in der Drop-Down-Liste und bestätigen mit Sprache ändern

Templates im Auslieferungszustand

Datei

Bedeutung

change_language.tpl

Sprachauswahl

change_pw.tpl

Passwortänderung

download.tpl

Download-Bereich

legal_notice.tpl

Impressum

login.tpl

Login-Bereich

login_features.tpl

Passwort vergessen

login_form.tpl

Login-Template

mainpage.tpl

Rahmenlayout

navigation.tpl

Navigation

pagenotfound.tpl

Fehlermeldung „Seite nicht gefunden“

plausitext.tpl

Plausicheck

popup.tpl

Popup-Fenster

layout.css

Cascading style sheet


Templates bearbeiten

Zum Bearbeiten klicken Sie den Titel des Templates oder das Bearbeiten-Icon in der Übersicht an. Die folgenden Hilfsfunktionen stehen zur Verfügung:

Ein Template anlegen

Templates ex- und importieren

Die Templates können ex- und importiert werden:

Bitte beachten Sie, dass beim Importieren Vorlagen mit dem gleichen Namen überschrieben werden.

Aufbau der Download-Plattform

Die Download-Plattform ist standardmäßig folgendermaßen ausgestattet:

Die Funktionen zum Gestalten der Download-Plattform befinden sich im Menü Projekte → {Ausgewähltes Projekt} → Prozesskonfiguration → Download-Plattform.

Berichtsdefinition

Die Berichtsverwaltung von EFS Employee finden Sie im Menü Projekte → {Ausgewähltes Projekt} → ProzesskonfigurationBerichtsdefinition.

Berichte

Wechseln Sie in das Menü ProzesskonfigurationBerichtsdefinition. Auf der Registerkarte Berichte finden Sie eine Übersicht aller bereits definierten Berichte. Standardmäßig vordefiniert ist der „Standard-Report“.

Zu jedem Bericht werden folgende Daten angezeigt:

Berichtsdefinitionen anlegen

Sie klicken im Menü Prozesskonfiguration → Berichtsdefinition auf der Registerkarte Berichte den Button Bericht anlegen an.

Bericht bearbeiten

Den Bearbeitungsdialog eines Berichts öffnen Sie mit einem Klick auf dien Titel des Berichts oder das Bearbeiten-Icon in der Berichtsübersicht. Im Abschnitt „Berichtssprache“ in der Spalte „Titel-Muster“ geben Sie für jede Berichtssprache ein Titel-Muster ein. Das Muster kann mit Hilfe von Platzhaltern personalisiert werden. Zur Verfügung stehen bei einer Mitarbeiterbefragung alle Variablen der Teilnehmerverwaltung (u_xxx).

Berichtsversionen anlegen

Im letzten Schritt werden Berichtsversionen angelegt und Details dafür definiert. Der Einsatz von Berichtsversionen ist beispielsweise sinnvoll, wenn derselbe Bericht in verschiedenen Sprachen oder Dateitypen (z.B. doc, pdf und xls) angeboten werden soll.

Externe Berichte hochladen

Nachdem Sie die Berichtsdefinitionen angelegt haben, laden Sie die eigentlichen Berichtsdateien in die Medienbibliothek hoch. Sie wählen im Menü ProzesskonfigurationBerichtsdefinition auf der Registerkarte Berichte den Button Externe Berichte hochladen. In einem Popup-Fenster wird die Medienbibliothek geöffnet. Laden Sie die extern generierten Berichte in die Medienbibliothek hoch. Handelt es sich um eine große Anzahl Berichte, empfiehlt es sich, die Berichte in einer Zip-Datei zu komprimieren und en bloc hochzuladen.

Bitte beachten Sie: Die Menge der Berichte, die Sie in einem Arbeitsvorgang hochladen können, ist durch Netzwerk-Performance und Speicherplatz begrenzt.

Berichtsmanager

Bei systemgenerierten Berichten werden die Berichtsverknüpfungen üblicherweise erstellt und erfordern keine weitere Bearbeitung. Sie können die Verknüpfungen allerdings einsehen. Dazu wechseln Sie auf die Registerkarte Berichtsmanager.

Inhalt der exportierten Datei

Die exportierte Datei enthält folgende Daten zu den ausgewählten Berichtsverknüpfungen:

Importdatei formatieren

Wählen Sie im Menü ProzesskonfigurationBerichtsdefinition auf der Registerkarte Berichtsmanager den Button Import. Über Importvorlage herunterladen können Sie eine Vorlage abrufen. Die Exportdatei kann beim Ausfüllen als Grundlage dienen. Folgende Verknüpfungsdaten werden benötigt:

Berichtsverknüpfungen importieren

Einstellungen

Im Org Processor kann für allgemeine Dokumente optional ein gesonderter Abschnitt eingeblendet werden. Zum Aktivieren klicken Sie auf der Registerkarte ProzesskonfigurationBerichtsdefinition Einstellungen die Option „Block ‚Allgemeine Dokumente und Berichte’ aktivieren“ an und Speichern.

Berichtsauswahl

Die Auswahl der Berichte kann entweder über eine Drop-Down-Liste oder über Checkboxen ablaufen:

Einleitungstexte

Sie können je einen deutschen und englischen Einleitungstext eingeben, der im Abschnitt für allgemeine Dokumente angezeigt wird.