Verwendung von Fragen mit Bewertungsskala
Es gibt keine Anhaltspunkte dafür, dass ein Rating-Skalenmodell besser ist als ein anderes. Ob Sie eine 5-Punkte-Skala oder eine 7-Punkte-Skala bevorzugen, sollte keinen Unterschied machen. Es wird jedoch empfohlen, dass die Skala mit der unattraktivsten Antwort beginnt und mit der attraktivsten Antwort endet - in der Reihenfolge des Lesens, entweder quer oder abwärts.
Manchmal ist es gar nicht nötig, etwas zu bewerten, und Sie brauchen in diesen Fällen keine Bewertungsskalen zu verwenden. In diesen Fällen reicht ein einfaches "ja/nein", "gut/schlecht".
In diesem Fall empfiehlt Tivian jedoch, eine Zahlenskala von 1-6 zu verwenden, wobei 1 der niedrigste und 6 der höchste Wert ist.
Wir tun dies aus einer Reihe von Gründen:
"Würfelwurf-Bewertungen" werden üblicherweise für Bewertungen verwendet
Spiegelt die in Schulen verwendete Notenskala wider
Ist pädagogisch korrekt (niedrigste Punktzahl für niedrigsten Wert)
Bietet die Möglichkeit, die Durchschnittsnote zu berechnen
Durch die Verwendung einer Skala, bei der der höchste Wert eine zweistellige Zahl ist, gibt es keinen natürlichen Mittelwert in der Skala. Der Befragte ist somit "gezwungen", eine Antwort entweder aus der "negativen" (1 - 3) oder der "positiven" (4 - 6) Hälfte der Skala zu wählen.
Die Skala muss ausgeglichen sein
Wenn Sie eine Skala als Antwortmöglichkeit verwenden, müssen Sie darauf achten, dass die Skala ausgeglichen ist. Das bedeutet, dass Sie eine gleiche Anzahl von negativen und positiven Werten in der Skala haben sollten. Der einfachste Weg, dies zu lösen, ist die Verwendung einer Definition für die äußersten Werte in der Skala. Wenn Sie "in sehr geringem Maße" als äußersten Punkt auf der einen Seite verwenden, sollte der äußerste Punkt auf der anderen Seite "in sehr großem Maße" sein.
Vermeiden Sie führende Fragetextbildung in der Skala
Um zu vermeiden, dass die Textbildung in der Frage führend ist, sollten Sie sowohl positive als auch negative Werte in die Frage aufnehmen. Zum Beispiel: "Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen zu oder nicht zu...".
Verwenden Sie in der gesamten Umfrage den gleichen Skalentyp
Wir empfehlen, dass Sie sich bewusst entscheiden, ob Sie eine 5-, 6- oder 7-Punkte-Skala verwenden. Der Durchschnitt einer 5-Punkte-Skala ist nicht unbedingt vergleichbar mit dem Durchschnitt einer 6-Punkte-Skala usw. Gleichzeitig vermeiden Sie, den Befragten mit unterschiedlichen Skalen und Bedeutungen zu verwirren.
Matrix-Fragen
Verkürzen Sie den Fragebogen durch den Einsatz von Matrixfragen. Wenn Sie mehrere Fragen stellen, auf die dieselben Antwortmöglichkeiten zutreffen, kann es praktisch sein, diese in eine Matrix zu packen. Dies ist praktisch, weil es die Länge des Fragebogens verkürzt und einen besseren Fluss bei der Beantwortung der Umfrage schafft.
Begrenzen Sie die Anzahl der Fragen in einer Matrix Befragte werden schnell müde, wenn es zu viele Fragen auf einmal gibt, über die sie nachdenken müssen.
Die Folge von zu vielen Fragen in einer Matrix kann sein, dass die Antworten umso willkürlicher gegeben werden, je weiter man in der Matrix kommt. So sollten Sie maximal 8 - 10 Fragen/Aussagen/Qualitäten in einer Matrix haben.
Zufällige Rotation/Mischung von Antwortoptionen
Bei einigen Fragetypen muss der Befragte eine oder mehrere Antworten aus einer Liste auswählen. Die Erfahrung zeigt, dass die Antwortoptionen in der oberen Hälfte der Liste häufiger gewählt werden als die in der unteren Hälfte, weil die Wahl getroffen wird, bevor die ganze Liste durchgelesen wurde.
