Auswahl der Umfrageteilnehmer
Diejenigen, die die Umfrage beantworten, werden Befragte genannt. Sie werden aus einer sogenannten "Grundgesamtheit" ausgewählt, z. B. aus allen Kunden des Unternehmens. Wenn Sie nicht planen, alle Personen der Grundgesamtheit zur Teilnahme an der Umfrage einzuladen, müssen Sie eine Stichprobe aus der Grundgesamtheit auswählen. Durch die Auswahl einer möglichst zufälligen Stichprobe stellen Sie sicher, dass die Ergebnisse so repräsentativ wie möglich für die Grundgesamtheit sind und gleichzeitig systematische Verzerrungen vermieden werden.
Diese Verzerrungen können immer noch entstehen, wenn Befragte mit bestimmten Eigenschaften (z. B. männlich vs. weiblich) in den Antworten überrepräsentiert sind, im Vergleich zu denen, die nicht an der Umfrage teilnehmen.